K뷰티 브랜드의 해외 매장이 늘면서 매장 운영을 디지털로 전환하는 리테일 AX(AI Transformation) 사업의 무대도 국내를 넘어 글로벌로 확장되고 있다. 국내에서 검증된 디지털 전환(DX) 기술이 미국, 베트남, 중동 등 해외 현장에 잇달아 적용되며 이 시장의 적용 범위를 점검하는 계기가 되고 있다.
디토닉은 CJ올리브영 국내 전 직영점에 DX 솔루션을 공급해온 경험을 바탕으로 CJ올리브영의 미국 캘리포니아 패서디나점과 LA 웨스트필드 센추리시티점 디지털 운영 환경 구축 및 전자가격표시기(ESL) 도입을 지원한다. 센추리시티점은 개점 첫날 새벽부터 100m가 넘는 대기 행렬이 이어질 만큼 관심을 모은 매장이다. 디토닉은 2023년부터 CJ올리브영과 협업해왔다.
매장 데이터와 AI를 결합한 현장 관리
이번 지원은 매장 내 디바이스 운영 현황과 자산 상태를 통합 관리하고, 데이터와 AI를 접목해 현장 업무 효율화를 꾀하는 방식으로 진행된다. 디토닉은 자체 AI 데이터 플랫폼을 기반으로 AI 에이전트를 단계적으로 개발해 리테일 현장에 접목하고 있다. 국내 전 직영점에서 축적한 DX 경험을 해외 K뷰티 매장에 그대로 적용해 글로벌 리테일 AX 사업의 레퍼런스를 확보한다는 목표다.
베트남·중동으로 넓어지는 사업 레퍼런스
디토닉의 해외 사업 확장은 미국에 그치지 않는다. 베트남에서는 디토닉 비나를 통해 THISO 리테일, 이마트 베트남 DX 프로젝트를 진행하고 있으며, 중동에서는 프리사이트가 운영하는 글로벌 AI 액셀러레이터 프로그램 코호트 II에 최종 선정되며 G42 등과의 접점을 넓히고 있다. 이 같은 흐름은 국내에서 검증된 리테일 DX 기술이 해외에서도 통할 수 있음을 보여주는 사례로 꼽힌다.
전용주 디토닉 대표는 “한국에서 검증한 신뢰성과 데이터 기술력이 미국, 베트남, 중동에서의 사업 성과로 연결되고 있다”며 “AI 데이터 플랫폼을 지속적으로 고도화해 글로벌 리테일 현장에서 활용할 수 있는 AX·DX 역량을 강화하겠다”고 말했다. 국내 리테일 DX 기술이 해외 매장 운영에 접목되는 사례가 늘어나면서, 관련 투자수익률 개선 여부에도 관심이 모인다.