AI 번역·통역 기술이 빠르게 발전하면서 기업 현장에서는 오히려 구성원의 영어 소통 역량과 문화 간 조율 능력의 중요성이 커지고 있다는 진단이 나왔다. 반복적인 언어 처리 업무는 AI가 대신할 수 있지만, 의도를 정확히 전달하고 서로 다른 문화적 배경을 조율하는 일은 여전히 사람의 몫이라는 것이다. 이 같은 문제의식은 스픽이지랩스코리아와 주한미국상공회의소(암참)가 2026년 8월 26일 서울신라호텔에서 국내외 기업 경영진과 인사 책임자를 대상으로 개최한 행사에서 공유됐다.
기술이 아니라 인재 육성이 경쟁력을 가른다
이날 행사는 개회사, 기조연설, 사례발표, 대담, 네트워킹 세션 순으로 진행됐다. 스픽 코너 즈윅 CEO는 기조연설에서 “기업 구성원이 해외시장에서 원활하게 소통할 수 있는 역량은 글로벌 경쟁력을 결정하는 핵심 요소”라고 강조했다. 권오형 암참 부회장 역시 “기술의 가치는 이를 활용할 역량과 자신감을 갖춘 인재가 있을 때 실현된다”며, 글로벌 기업의 성패는 “기술 투자와 함께 효과적으로 소통하고 AI를 활용하며 서로 다른 문화적 배경의 구성원들과 협업할 수 있는 인재를 얼마나 잘 육성하느냐에 달려 있다”고 말했다.
생성형 AI, 대규모 개인화 교육의 문을 열다
업계에서 주목하는 흐름 중 하나는 생성형 AI가 기업교육의 방식 자체를 바꾸고 있다는 점이다. 즈윅 CEO는 “과거 수십 명을 교육하던 비용으로 이제는 1만 명의 임직원에게 각자의 업무에 맞춘 개인별 학습 기회를 제공할 수 있다”고 말했다. 소수 관리자급에 집중되던 교육이 전 구성원 단위로 확대될 수 있는 조건이 마련됐다는 뜻이다.
한독 사례로 본 조직혁신과의 연결
이날 사례발표에서는 한독 코퍼레이션이 AI 기반 교육을 조직혁신과 업무 재설계로 연결한 경험을 공유했다. 이는 AI 교육이 단순한 어학 훈련에 그치지 않고, 조직 운영 방식 전반을 바꾸는 계기가 될 수 있다는 점을 보여준 사례로 꼽힌다. 행사에는 퀄컴 테크놀로지스의 앤드루 수, EY의 최충남·김수연 등도 함께해 관련 논의를 이어갔다.
이번 행사에서 반복적으로 제기된 메시지는 AI 도입을 기술 관점에서만 접근해서는 안 된다는 것이다. 구성원의 역량과 조직문화 변화까지 함께 고려해야 AI 투자가 실제 경쟁력으로 이어질 수 있다는 지적이 나왔다. AI가 언어의 장벽을 낮추는 시대일수록, 그 위에서 소통하고 협업할 인재를 어떻게 키워낼지가 기업들의 다음 과제로 남았다.