AB180(에이비일팔공)은 고객 행동 데이터를 적절한 메시지와 경험으로 연결하는 개인화 마케팅 사례와 AI 시대 마테크(MarTech) 활용 전략을 15일 서울 강남구 조선 팰리스에서 공유했다. 풀스택 AI 마케팅 기업인 이 회사는 이날 열린 브레이즈 커넥션 서울(Braze Connections Seoul)에 스폰서로 참여했다.
행사는 지난 9월 미국 라스베이거스에서 열린 브레이즈의 연례 글로벌 행사 브레이즈 포지(Braze Forge) 2026의 주요 내용을 국내 시장에 소개하는 자리였다. AB180은 브레이즈의 국내 공식 리셀러다. 무대에는 고객사 티머니모빌리티의 사례 발표와 AB180 자체 인사이트 세션이 올랐다.
티머니GO 알림과 앱 내 광고 운영
티머니모빌리티 전재영·조수빈 매니저가 발표자로 나섰다. 티머니모빌리티는 고속·시외버스 예매, 택시 호출, 자전거·킥보드 이용 등을 제공하는 앱 티머니GO를 운영한다. 발표 주제에는 모빌리티 여정을 1:1로 개인화하는 방식이 담겼다.
티머니모빌리티는 브레이즈의 컨텍스트 스텝(Context Step)과 퍼스널라이즈 딜레이(Personalize Delay) 기능을 적용했다. 두 기능으로 티머니GO 이용 흐름에 맞춰 별도 서버 개발 없이 알림 발송 시나리오를 구축했다.
앱 내 광고는 브레이즈의 콘텐츠 카드(Content Card) 기능으로 운영했다. 지역별 광고 배너를 노출하고, 광고 영업과 운영은 외부 운영사에 맡겼다.
회사가 설명한 적용 성과
회사 설명에 따르면 티머니모빌리티는 앱 내 광고 지면을 활용해 신규 매출을 확보하고 수익화 시점을 앞당겼다. 고속·시외버스를 이용하는 중에 택시 할인 쿠폰을 제공하는 교차 마케팅도 펼쳤다. 이를 통해 최근 택시 이용 이력이 없던 고객의 재이용도 유도했다고 한다. 매출 증가율과 재이용 전환율은 공개되지 않았다.
AI 자율성과 사람의 책임
AB180 솔루션즈 아키텍트 박주렬은 인사이트 세션에서 Intelligence에서 Adoption으로 넘어가는 흐름을 다뤘다. 그는 AI의 자율성이 커질수록 브랜드 메시지 기준과 발송 정책, 검수 규칙을 관리해야 한다고 짚었다. 최종 판단과 책임은 사람이 유지해야 한다는 점도 강조했다.
남성필 AB180 대표는 개인화의 경쟁력이 어디에 있는지 이렇게 말했다.
“개인화의 경쟁력은 고객 데이터를 얼마나 많이 보유했는지보다 고객의 행동을 얼마나 적절한 메시지와 경험으로 연결하는지에 달려 있다”
AB180 사업 현황
AB180은 자체 개발한 모바일 측정 파트너(MMP) 솔루션 에어브릿지(Airbridge)를 운영하고 있다. 회사에 따르면 에어브릿지를 도입한 전 세계 앱은 2000개 이상이다. 에어브릿지를 기반으로 광고 성과 측정과 분석, 고객 데이터 활용, AI 기반 성장 최적화를 지원하고 있다.
차세대 AI 그로스 오퍼레이터 에어브릿지 GO를 통한 AI 기반 마케팅 운영도 추진하고 있다. 앰플리튜드, 브레이즈, 레비뉴캣 등 마케팅 기술 기업과 공식 파트너십을 맺고, 고객 데이터 분석부터 CRM 운영, 수익화까지 이어지는 환경을 지원하고 있다.
남 대표는 “브레이즈 공식 파트너로서 데이터 설계와 기술 지원, 운영 최적화를 함께 제공해 기업이 AI와 개인화를 실제 마케팅 업무에 적용할 수 있도록 돕겠다”고 밝혔다.
행사에서 소개된 티머니모빌리티의 사례는 알림 발송 시점 설정, 지역별 광고 배너, 교차 쿠폰 등 고객 행동 데이터에 기반한 CRM 운영 방식이었다.