온라인 패션 플랫폼에서 배송 속도가 상품 경쟁력만큼 중요한 구매 기준으로 자리잡고 있다. 브랜드 인지도와 구매 경험에 좌우되던 거래액이 이제는 얼마나 빨리 받을 수 있느냐에 따라 갈리는 흐름이 나타나고 있다. 카카오스타일이 운영하는 지그재그가 빠른 배송 서비스 ‘직진배송’을 브랜드패션 카테고리로 확대한 이후 도입 브랜드들의 거래액이 최대 86배까지 뛴 사례가 이런 흐름을 뒷받침한다.
비수기에도 이어지는 성장세
직진배송은 자정 전 주문 시 익일 도착을 보장하며, 수도권·충청권 일부 지역에는 당일배송, 서울 지역에는 새벽배송까지 주 7일 운영으로 제공된다. 자체 물류망을 갖춘 브랜드들이 이 인프라를 활용해 배송 속도를 높인 결과, 올해 상반기 브랜드패션 카테고리의 직진배송 거래액은 전년 동기 대비 37% 늘었다. 통상 비수기로 꼽히는 7월과 8월에도 각각 전년 동기 대비 25%, 23% 증가하며 성장세가 꺾이지 않았다는 점이 눈에 띈다.
개별 브랜드 성과로 확인되는 배송-거래액 상관관계
소형 브랜드 리에티는 직진배송 도입 후 3개월 평균 거래액이 직전 대비 8,580% 늘었고, 전체 판매의 90% 이상이 직진배송을 통해 이뤄지고 있다. 올해 6월 거래액은 1월 대비 122% 증가했다. 타티아나는 도입 4개월 만에 월 거래액이 1,017% 늘었고, 타밈은 도입 10개월 만에 월 거래액 10억 원을 돌파했다. 헬레네파리스는 적용 1년 만에 브랜드 전체 거래액이 542%, 직접배송 상품 거래액이 318% 늘어나며 빠른 배송이 일반배송 상품 거래에까지 파급됐음을 보여준다.
카카오스타일 관계자는 “직진배송은 브랜드 상품을 빠르게 받고 싶어 하는 고객의 요구를 충족하며 브랜드패션 카테고리의 핵심 성장 동력으로 자리 잡았다”며 “더 많은 브랜드가 직진배송을 통해 성장 기회를 확보할 수 있도록 물류 시스템 효율화와 연계 프로모션을 강화하겠다”고 말했다. 자체 물류망이 없는 브랜드도 플랫폼의 배송 인프라를 활용할 수 있다는 점에서, 배송 경쟁력은 이제 브랜드 규모와 무관하게 확대될 여지를 남긴다.